Widerruf und Rückgabe

Wir fertigen jeden Knopf von Hand, und uns ist lieber, er bleibt bei dir, weil er dir gefällt - und nicht, weil das Zurückschicken zu umständlich wäre. Hier steht alles, was du brauchst, ohne die Verkaufsbedingungen zu öffnen.

Du hast 14 Tage

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets vom Vertrag zurücktreten, ohne Angabe von Gründen. Keine Erklärung, keine Begründung - du musst es uns nur rechtzeitig mitteilen.

So geht es

1. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen. Eine E-Mail an wuchwycie@gmail.com genügt - ein einziger Satz, dass du widerrufst. Du kannst auch das fertige Formular unten nutzen, musst es aber nicht.
2. Schick die Knöpfe innerhalb der folgenden 14 Tage zurück an die unten genannte Adresse. Die günstigste Versandart mit Sendungsverfolgung reicht völlig aus.
3. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast. Wir dürfen mit der Überweisung warten, bis das Paket bei uns eintrifft oder bis du den Versand nachweist - je nachdem, was zuerst eintritt.

Wer den Versand zahlt

• Die Rücksendung an uns - diese Kosten trägst du.
• Der Versand, den du bei der Bestellung bezahlt hast - den erstatten wir zusammen mit dem Preis der Knöpfe, bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart. Wurde eine teurere Art gewählt, bleibt die Differenz beim Käufer.

In welchem Zustand der Knopf zurückkommen soll

In dem Zustand, in dem er wäre, nachdem du ihn im Laden geprüft hättest. Pack ihn ruhig aus, sieh ihn dir an und halt ihn an dein Möbelstück, um zu prüfen, ob er passt. Kommt der Knopf darüber hinaus gebraucht oder beschädigt zurück, dürfen wir die Erstattung um den Wertverlust kürzen.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Nur bei einer echten Sonderanfertigung - einer nach deinen eigenen Vorgaben gefertigten Ausführung, die nicht als fertige Variante angeboten wird (eine Blüte aus deinem eigenen Strauß, eine Gravur, ein ungewöhnliches Maß). Darauf weisen wir dich vor der Bestellung ausdrücklich hin, und ohne diesen Hinweis gilt der Ausschluss nicht.

Die Auswahl unter unseren Mustern, Größen, Formen und Ausführungen ist keine Sonderanfertigung. Wir gießen jeden Knopf erst nach deiner Bestellung, aber das bleibt eine Auswahl aus einem fertigen Katalog - und die 14 Tage gelten ganz normal.

Mit dem Knopf stimmt etwas nicht

Das ist eine andere Sache als eine Rückgabe, und dafür hast du 2 Jahre ab Lieferung. Schreib an wuchwycie@gmail.com, am besten mit einem Foto - wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Wir reparieren oder tauschen um, und wo das nicht möglich ist, mindern wir den Preis oder erstatten ihn. Bei Reklamationen tragen wir den Versand in beide Richtungen.

Eines lohnt sich vorab zu wissen: Unterschiede in der Anordnung der Blütenblätter, im Farbton und winzige Luftbläschen gehören zum Handguss echter Blüten und sind kein Mangel. Wir schreiben das in jedem Angebot dazu, damit es nie eine Überraschung ist.

Bestellungen über Etsy oder Allegro

Die Regeln sind genau dieselben - 14 Tage und 2 Jahre gelten überall dort, wo du kaufst. Du kannst eine Rückgabe über die Plattform eröffnen oder uns einfach eine E-Mail schreiben. Beide Wege führen an denselben Ort.

Wenn doch etwas schiefgeht

Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du außergerichtliche Wege nutzen: die Verbraucherschutzstellen deines Wohnsitzlandes oder - in Polen - den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion und den Kreisverbraucherbeauftragten (uokik.gov.pl). Am liebsten klären wir es aber direkt - schreib uns, bevor daraus ein Streit wird.

Der vollständige und verbindliche Wortlaut steht in unseren Verkaufsbedingungen (auf Englisch) (§ 7 - Widerruf, § 8 - Reklamationen). Diese Seite fasst sie zusammen.